Papierstau: Wenn der Drucker nicht mehr druckt

Heute geht es in unserem Tutorial um ein Problem, das wahrscheinlich jeden Computernutzer schon einmal genervt hat: Sie möchten schnell wichtige Unterlagen ausdrucken – doch der Drucker will nicht so wie Sie. Er zieht das Papier schräg ein, es zerknüllt: Papierstau ist die Folge. Wir zeigen Ihnen, wie Sie dem Papierstau vorbeugen und was Sie gegen einen schiefen Papiereinzug tun können.

Papierstau beheben

Probleme mit dem Drucker scheinen immer dann aufzutauchen, wenn man es eilig hat. Nun lässt sich Papierstau allerdings relativ schnell wieder beheben. Die grundsätzlichen Schritte sind dafür am Laserdrucker und am Tintenstrahler gleich:

1. Probleme zeigt der Drucker normalerweise mit blinkenden Leuchten und Warnmeldungen am PC an. In der Regel gibt er dabei auch an, in welchem Fach der Papierstau entstanden ist. Schalten Sie den Drucker aus und trennen Sie ihn vom Stromnetz, bevor Sie den Papierstau beheben.
2. Öffnen Sie nun die Druckerklappe des entsprechenden Papierfachs.
3. Entfernen Sie das Papier, das den Druckereinzug verstopft, vorsichtig. Bei Laserdruckern müssen Sie dafür eventuell den Toner und die Trommeleinheit herausnehmen. Einige Modelle verfügen über eine spezielle Klappe zum Entfernen verstopften Papiers. Näheres entnehmen Sie Ihrem Druckerhandbuch.
4. Rücken Sie das Papier im Druckerfach bei Bedarf gerade.
5. Prüfen Sie, ob Fremdkörper den Druckereinzug verstopfen und entfernen diese.
6. Setzen Sie gegebenenfalls Trommel und Toner wieder ein und schließen Sie alle Klappen. Schließen Sie den Drucker wieder an den Strom an und schalten ihn ein. Nun können Sie den Druckauftrag noch einmal absenden.

Papierstau vorbeugen

Häufig ist falsch eingelegtes Papier oder ein schräger Papiereinzug die Ursache für den Papierstau. Mit folgenden Maßnahmen können Sie diesem lästigen Druckerproblem vorbeugen:

1. Achten Sie darauf, dass das jeweilige Druckerpapier für Ihr Druckermodell geeignet ist. Es sollte weder zu dick noch zu fein sein. Einige Papiere müssen auch mit einer bestimmten Seite nach oben eingelegt werden; das ist in der Regel auf der Verpackung vermerkt.
2. Die Papierkassette darf nicht zu voll sein. Ideal ist eine bis zur Hälfte gefüllte Kassette.
3. Legen Sie das Papier komplett gerade in die Papierkassette ein. Fächern Sie den Stapel vorher noch einmal vorsichtig auf, damit die einzelnen Blätter nicht aneinander kleben.
4. Das Papier sollte nah an der Führungsschiene liegen, diese jedoch nicht berühren.

Manchmal verstopfen auch Fremdkörper den Papiereinzug – oder Papierschnipsel vom letzten Papierstau. Überprüfen Sie Ihren Drucker dahingehend und achten Sie darauf, dass keine Fremdkörper wie Büroklammern in die Papierkassette gelangen.

Drucker ziehen das Papier über mechanische Walzen ein. Sind diese verstaubt oder stark verschmutzt, wird das Papier schief eingezogen und staut sich. Kommt es häufiger zum Papierstau, sollten Sie daher die Walzen Ihres Druckers kontrollieren. Sind diese verschmutzt, trennen Sie den Drucker vom Stromkreislauf und reinigen die Walzen mit einem fusselfreien, feuchten Tuch, am besten einem Mikrofasertuch. Nach einigen Jahren im Einsatz nutzen sich Druckerwalzen auch ab. Sind diese nicht mehr griffig genug, erhalten Sie beim Hersteller in der Regel Ersatz.